Socsportswear.com erbjuder 30 dagars öppet köp. Vid retur till vårt lager ber vid dig emballera din försändelse väl. Det är inte tillåtet att tejpa eller klistra på produktens originalkartong. Vi rekommenderar dig därför att emballera försändelsen med en plastpåse.

Oavsett vilken speditör eller vilket fraktsätt du valt registrerar du enkelt och smidigt din retur här. Du hittar returalternativ och instruktioner i 3 enkla steg här nedan. Har du beställt en produkt som skickas från en av våra partners ser du instruktioner kring dessa retur lite längre ner på sidan.

Retur till lager – Returkostnad 49 kronor


1. Registrera din retur här, en QR-kod skickas till dig per SMS

2. Emballera försändelsen väl. Lämna in paketet till ditt närmsta ombud och visa QR-koden. För detta alternativ krävs ingen returetikett eller retursedel.



3. Återbetalning sker inom 7 vardagar till samma betalsätt som använts i din beställning


Upphämtning hemma – Returkostnad 119 kronor


1. Registrera din retur här och ladda ner fraktetiketten



2. Emballera försändelsen väl. Skriv ut fraktetiketten och boka upphämtningvia Postnord på telefonnummer 0771-333310

3. Återbetalning sker till samma betalsätt som använts i din beställning

Byte

Vid retur till vårt lager tillämpas inga byten utan du behöver då lägga en ny beställning.

Återbetalning

Vid retur gör vi alltid återbetalningen till samma betalsätt som använts vid beställningstillfället. Du som har betalt din faktura men ändå ångrat ditt köp har ett tillgodobelopp hos Collector Bank som i sin tur betalas ut nästkommande arbetsdag från returtillfället. Om du ångrat ditt köp innan fakturans förfallodatum kommer istället en justering av din faktura att göras. Vid en delkreditering skickas det en uppdaterad faktura till dig. För frågor gällande denna hantering kontakta gärna contactcenter@collectorbank.se eller ring till 010-161 01 00. Du kan även ladda ner Collector Bank’s app alternativt besöka https://www.collector.se/.

Reklamation

Du som konsument har 3 års reklamationsrätt. Om produkten är defekt eller har en kvalitetsbrist gör du en reklamationsförfrågan inom skälig tid, dock senast inom två månader från att felet upptäckts. Vid godkänd reklamation återbetalas du till samma betalsätt som användes vid beställningstillfället inom 7 dagar från att vi tagit emot paketet.

Du kan enkelt och smidigt göra en reklamationsförfrågan genom att registrera den här.

En eventuell tvist ska lösas av antingen Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) i Sverige eller European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR).

ARN: https://www.arn.se/
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm

EU ODR: https://ec.europa.eu/odr

Ångerrätt

Vi tillämpar 14 dagars lagstadgad ångerrätt. Önskar du att ångra ett köp av en produkt behöver du registrera det här inom 14 dagar från uthämtningsdatum. Kostnad för retur beror på val av fraktsätt. Den returfrakt som tillkommer dras av från det belopp som återbetalas. Du har rätt att utan kostnad öppna förpackningen och kontrollera att produkten fungerar. Du som konsument är däremot ansvarig för en eventuell värdeminskning av produkterna, inklusive originalförpackning, som beror på en hantering utöver vad som krävs för att kunna fastställa produktens art, egenskaper och funktion. Vid åberopande av ångerrätten sker återbetalning till samma betalsätt som valts vid orderläggningstillfället.

Om du hellre önskar skriva ut vår ångerblankett eller konsumentverkets ångerblankett och skicka den till oss så hittar du båda här nedan:
Vår ångerblankett
Konsumentverkets ångerblankett.


För beställningar lagda t.o.m den 14/2-2021

Reklamation

Du som konsument har 3 års reklamationsrätt. Om produkten är defekt eller har en kvalitetsbrist gör du en reklamationsförfrågan inom skälig tid, dock senast inom två månader från att felet upptäckts. Reklamationsförfrågan görs genom att skicka tillbaka produkten till vårt lager med den returetikett samt reklamationssedeln som du fick med i din leverans.

Vill du skicka varan till vårt lager och saknar din returetikett, vänligen kontakta Kundservice på telefonnummer 0771-299 499 eller via Facebook Messenger. Du behöver även bifoga en ifylld reklamationssedel i din försändelse. Om du saknar denna kan du ladda ner den här.

Vid godkänd reklamation återbetalas du till samma betalsätt som användes vid beställningstillfället.

En eventuell tvist ska lösas av antingen Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) i Sverige eller European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR).

ARN: https://www.arn.se/
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm

EU ODR: https://ec.europa.eu/odr